FAQ - Uw vragen beantwoord
Welke materialen gebruikt u voor uw sieraden?
We maken onze sieraden van hoogwaardige materialen zoals 925 sterling zilver, 14- en 18-karaats goud en hypoallergeen roestvrij staal. Veel van onze ontwerpen bevatten ook natuurlijke edelstenen en zoetwaterparels. Alle materialen worden zorgvuldig geselecteerd om schoonheid, duurzaamheid en comfort te garanderen.
Kunnen mijn sieraden verkleuren of aanslaan?
Met de juiste verzorging behouden onze sieraden jarenlang hun glans. Sterlingzilver kan na verloop van tijd oxideren, maar kan eenvoudig worden hersteld met een zachte poetsdoek. Gouden sieraden verkleuren niet, maar we raden toch aan om agressieve chemicaliën en langdurige blootstelling aan water te vermijden.
Hoe moet ik mijn sieraden verzorgen?
- Bewaar de sieraden op een droge, koele plaats, bij voorkeur in een sieradendoosje of -zakje.
- Verwijder sieraden voordat u gaat douchen, zwemmen of sporten.
- Vermijd contact met parfums, lotions en schoonmaakmiddelen.
- Maak het voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek.
Hier kunt u onze volledige productverzorging en tips bekijken
Bieden jullie geschenkverpakkingen aan?
Jazeker! Elke bestelling wordt geleverd met onze kenmerkende geschenkdoos en fluwelen zakje, zonder extra kosten. Als je een cadeau stuurt, kunnen we er ook een handgeschreven kaartje met je persoonlijke boodschap bij doen. Laat je berichtje achter bij het afrekenen.
Verzenden jullie internationaal?
Absoluut. We verzenden wereldwijd via betrouwbare vervoerders. De levertijden variëren per locatie, maar de meeste bestellingen worden binnen 5-10 werkdagen geleverd. U kunt de exacte levertijden bekijken bij het afrekenen.
Wat is uw retourbeleid?
We willen dat je blij bent met je sieraden. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je ongedragen artikel binnen 14 dagen na levering retourneren voor een omruiling of volledige terugbetaling. Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Kan ik een aangepast ontwerp aanvragen?
Jazeker! Ons ontwerpteam brengt uw visie graag tot leven – of het nu gaat om een unieke verlovingsring of een gepersonaliseerde ketting. Neem contact met ons op via onze pagina voor maatwerkbestellingen om aan de slag te gaan.
Heb je garantie?
Al onze sieraden worden geleverd met 1 jaar garantie op fabricagefouten. Schade door slijtage, onopzettelijke breuk of onjuist onderhoud is uitgesloten.
Heeft u nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar! Stuur een e-mail naar support@noalume.com of gebruik ons contactformulier voor snelle hulp.