Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Noa Lume

En Noa Lume nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro centro logístico. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o festivos, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Nuestro equipo procesa los pedidos de lunes a viernes. El plazo de preparación suele oscilar entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez completado el procesamiento, el pedido será despachado en el siguiente día hábil. No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

Una vez confirmado un pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar algún dato relacionado con la entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que, una vez iniciado el proceso de preparación, no podremos realizar cambios en la información del pedido.

Tiempos de entrega

Tras completar su compra, el pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles para su gestión inicial. Posteriormente, el tiempo de tránsito dependerá del país o región de destino.

En determinadas circunstancias excepcionales, como fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas, restricciones sanitarias o situaciones fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden verse afectados.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Europa: entre 7 y 14 días hábiles.

  • Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.

  • Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.

  • Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.

  • Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.

  • Resto del mundo: entre 11 y 30 días hábiles.

De forma excepcional, algunos envíos pueden requerir un plazo superior al habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles para su entrega final.

Si considera que su pedido está experimentando una demora fuera de lo normal, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle información actualizada sobre el estado de su envío.

Agradecemos su confianza y comprensión. Trabajamos constantemente para garantizar una experiencia de compra segura, eficiente y satisfactoria.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en todo momento la ubicación y el progreso de la entrega.